Eneo Cameroon — cyberattaque paralysant les paiements et le prépayé (29 janvier 2024)

Le 29 janvier 2024, Eneo, principal fournisseur d'électricité du Cameroun, subit une cyberattaque qui perturbe fortement son système d'information. L'entreprise le confirme publiquement par communiqué le 2 février 2024.

• Services touchés : paiement des factures, achat d'unités prépayées et rechargement des compteurs prépayés, y compris via les portails de paiement mobile Orange Money et MTN Mobile Money.
• Réaction de l'entreprise : « La cyberattaque du 29 janvier 2024 a fortement perturbé notre système d'information. Par mesure de sécurité, certaines applications de l'entreprise ont été désactivées pour permettre des actions de sécurisation du système. »
• Rétablissement : les services prépayés sont rétablis sous 48 heures, au 2 février ; le postpayé reste en cours de restauration à cette date.
• Mesures envers les clients : Eneo s'engage à ne pas appliquer de pénalités de retard et à maintenir la fourniture d'électricité aux clients postpayés dont le paiement a été empêché par l'incident, jusqu'au rétablissement complet.

Ce que cet incident a de singulier dans la base — C'est l'un des rares cas où l'entité concernée confirme elle-même une cyberattaque, en nomme la date, en décrit les effets et annonce des mesures de compensation. La quasi-totalité des autres incidents documentés ici ne sont connus que par des tiers.

Ce qui reste non établi — La nature technique de l'attaque n'a pas été détaillée publiquement. Aucune source ne documente de compromission de données à caractère personnel des clients. Aucune revendication n'a été retrouvée.

Note de sourçage (OBS-CC, 9 septembre 2026) — Cette fiche était en fiabilité « vérifié » avec pour seule source une publication d'analyse tierce sur LinkedIn. Les sources primaires — le communiqué d'Eneo et sa couverture de presse — ont été ajoutées, et le récit précisé en conséquence.